“五一”假期期间，唐山市丰南区河头老街景区迎来大批游客。唐山市丰南区委社会工作部构建“党员先锋带头、青年学子增色、机关干部协同”的立体招募体系，凝聚志愿力量，提升服务品质，打造丰南文旅“金字招牌”。
丰南区以区委社会工作部为统筹，发动16个乡镇、街道以及多家区直单位共同参与，通过“线上+线下”招募方式，吸纳大学生、机关党员、热心群众等700余名志愿者，组建“河头拾光”“青心交运”等文旅志愿队伍12支。
丰南区邀请高校专家对志愿者进行沟通技巧、服务礼仪等标准化培训，规范服务手势、文明用语等32项标准，为开展服务奠定基??；打造“河头特训营”，联合区交通运输局、丰南文发公司开发《免费接驳常见问题及注意事项》《景区景点情况和便民设施概况》等特色课程，提升服务专业品质；厚植人文底蕴，邀请区委党校老师讲授“河头”前世今生，激发志愿者参与文旅发展的热情。
该区创新推出“三个一”服务：“一张志愿服务指南”，将乘车交通、路线导引、景区购票等常见问题汇总，确保志愿者在服务中快速响应、精准指引；“一批爱心服务驿站”，在河头老街景区设有9个爱心服务驿站，提供免费姜茶梨汤、应急充电、医疗救助、爱心轮椅、儿童推车等24项便民服务，满足不同游客需求；“一项微笑承诺行动”，针对老年儿童、残障人士等特殊群体，注重差异化服务，做到耐心多一点、语速慢一点、解释细一点，让服务更有温度、更具质感。
唐山市丰南区委社会工作部将不断提升文旅志愿服务精准化、专业化水平，持续推进“冀益唐馨·建功大美唐山”主题志愿服务活动，让“志愿红”为文旅高质量发展注入温暖力量。
